Conditions générales de LazyBar

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., la société qui exploite LazyBar Casino et son activité de sportsbook sous une licence de jeu de Curaçao délivrée en 2024. L’accord régit l’inscription au compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et licence

LazyBar est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao. Le numéro d’enregistrement de la société et l’adresse enregistrée ne sont pas divulgués publiquement ; la licence de jeu de Curaçao couvre à la fois les activités de casino et de sportsbook en tant qu’autorisation multi-produits unique, et un lien de validation de licence est affiché sur le site. Terdersoft B.V. exploite également BetAlice Casino, Funbet Casino et Roman Casino en tant que marques sœurs au sein du même groupe. Ces conditions sont régies par la législation du Costa Rica, et la version anglaise prévaut en cas de conflit avec une version traduite.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire à un compte, ou l’âge supérieur requis par votre juridiction. Les joueurs situés dans les pays et territoires suivants ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer : les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et les territoires français d’outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, les Antilles néerlandaises, Curaçao, l’Azerbaïdjan, l’Arménie, Gibraltar, Jersey, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, la Moldavie, la Russie, le Tadjikistan, l’Ouzbékistan, l’Ukraine, la Corée du Nord, l’Iran, et toutes les juridictions figurant sur la liste noire et la liste grise du GAFI telles qu’énumérées dans notre calendrier complet des pays restreints. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués. Toutes les informations d’inscription doivent être exactes et tenues à jour, et vous ne devez pas utiliser de VPN ou d’autres moyens pour falsifier votre emplacement. La vérification d’identité est requise avant votre premier retrait et peut être répétée à tout moment par la suite ; le défaut de fournir les documents demandés dans les 15 jours constitue une violation de ces conditions. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, une gamme de portefeuilles électroniques dont Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay et Revolut, virement bancaire, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay, et des cryptomonnaies dont Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple et Dogecoin. Le dépôt minimum est de 20 EUR ou équivalent pour la plupart des méthodes ; les minimums de cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt, et les dépôts envoyés en dessous du minimum affiché ne peuvent pas être traités et ne sont pas remboursables. Le retrait minimum est de 50 EUR ou équivalent, et tous les retraits sont traités dans les 72 heures de notre côté avant que le délai de livraison du fournisseur de paiement ne s’applique. Les limites de retrait sont de 2 000 EUR par jour, 5 000 EUR par semaine et 15 000 EUR par mois ; ces limites augmentent avec le rang de fidélité, et la limite applicable actuelle est affichée dans la caisse. Les gains supérieurs à 10 000 EUR peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 EUR jusqu’à ce que le montant total soit réglé. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt, et tous les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’un retrait puisse être demandé. La vérification KYC complète doit être effectuée avant que tout retrait ne soit traité.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, qui prévalent lorsqu’elles diffèrent des valeurs par défaut énoncées ici. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus sauf indication contraire d’une promotion ; le pack de bienvenue du casino est communément annoncé à 35 fois le bonus plus le dépôt. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée est de 5 EUR (ou 10 CAD, 50 NOK ou 5 CHF), y compris les mises doublées après un tour terminé et les tours bonus achetés. Le maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de dix fois le montant du bonus sauf indication contraire d’un plafond différent par une promotion spécifique ; les gains de tours gratuits provenant de crédits de fidélité sont plafonnés à 50 EUR ou équivalent même après que la mise soit terminée. Les bonus sont valables 14 jours à compter de la réception sauf indication contraire, et toute mise non remplie à l’expiration entraîne la confiscation de tous les fonds bonus et des gains associés. Les contributions des jeux aux mises varient : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux Buy Feature à 50 %, la roulette et le blackjack en direct à 10 %, les gains instantanés à 5 %, et les jeux de table, les cartes à gratter et la plupart des jeux en direct contribuent à 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains qui en découlent lorsque nous identifions un abus, un jeu frauduleux ou un jeu d’avantage.

Jeu responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt, des limites de perte et des périodes de pause sur votre compte à tout moment. Une demande d’auto-exclusion entraîne la fermeture immédiate du compte ; les demandes doivent être soumises à [email protected] ou via le chat en direct. Les détails complets de tous les outils disponibles et comment les activer sont exposés sur notre page dédiée au jeu responsable. Aucun prix ou bonus n’est attribué à tout joueur qui est en période de réflexion au moment de gagner.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, elle sera transmise à un membre senior de l’équipe ; nous accusons réception des réclamations transmises dans les 7 jours et fournissons une réponse finale dans les 30 jours. Les journaux de serveur et les enregistrements que nous détenons sont l’autorité finale pour déterminer le résultat de toute transaction ou tour de jeu contesté. Si une réclamation reste non résolue après l’épuisement de notre processus interne, vous pouvez la transmettre au régulateur de licence de Curaçao en utilisant la voie de litige référencée sur le site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions mises à jour prennent effet au plus tôt 14 jours après la publication de l’avis sur le site ou l’envoi par e-mail, vous donnant la possibilité de fermer votre compte avant que les modifications ne s’appliquent. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue l’acceptation des conditions révisées.